Pre - Usługi sprzedaży
Konsultacje techniczne
Wytyczne ekspertów dotyczących kompatybilności ładowarki, wymagań zasilania (AC/DC), typów złącza (CCS, CHADEMO, GB/T itp.) Oraz Site - Rozwiązania.
Wybór produktu
Zalecanie optymalnych modeli (przenośne, Wall -, szybkie ładowarki DC) w oparciu o potrzeby klientów (komercyjne, mieszkaniowe, floty).
Wsparcie oceny witryny
Zapewnienie list kontrolnych/ wirtualnych wskazówek dotyczących oceny lokalizacji instalacji (pojemność siatki, przestrzeń, dostępność, przepisy).
Cytat i propozycja
Szczegółowe ceny, specyfikacje, czasy realizacji i warunki komercyjne (Incoterms: FOB, CIF, DDP).
Wytyczne regulacyjne
Porady dotyczące lokalnych certyfikatów (CE, UL, KC, GCC) i standardów zgodności.
Prośby demo
Umieszczenie demonstracji produktu lub jednostek testowych tam, gdzie jest to możliwe.
W - Usługi sprzedaży
Zarządzanie zamówieniami
Usprawnione przetwarzanie PO, finalizację kontraktów i koordynacja płatności.
Koordynacja logistyczna
END - do - End Sipment Postępowanie (AIR/Sea/Land), obsługa zgodności celnej i prawdziwe śledzenie czasu-.
Obsługa instalacji
Zapewnienie szczegółowych instrukcji instalacyjnych i schematów okablowania.
ON - Dispatch Technician (opcjonalna/obowiązująca opłata za usługę).
Zdalne wskazówki dla certyfikowanych elektryków.
Pomoc uruchamiania
Remote/ On - Obsługa witryny dla początkowej konfiguracji, konfiguracji sieci i aktywacji oprogramowania.
Po - Usługi sprzedaży
Zarządzanie gwarancją
Standardowy 1-3 lata ubezpieczenia gwarancji (warunki określone w umowie).
Skuteczne przetwarzanie roszczeń i wymiany gwarancji.
Wsparcie techniczne
Dedykowana infolinia/ e -mail do rozwiązywania problemów (sprzęt, oprogramowanie, łączność).
Zdalne aktualizacje diagnostyki i oprogramowania układowego.
Usługi konserwacyjne
Zaplanowane programy konserwacji zapobiegawczej.
On - Usługi naprawy popytu (Partia Pracy i części zamienne rozliczane osobno Post - gwarancja).
Zaopatrzenie w części zamienne:Gwarantowany dostęp do oryginalnych komponentów (kable, gniazda, ekrany).
Reakcja kryzysowa:Priorytetowe wsparcie dla krytycznych awarii (opcje dostępności 24/7).
Szkolenie operatora:Sesje szkoleniowe dla użytkowników i konserwacji (na stronie -/Virtual).
Aktualizacje oprogramowania:Bieżące aktualizacje oprogramowania układowego/systemu operacyjnego dla bezpieczeństwa, wydajności i zgodności.